Thông tin của bạn
được bảo vệ tuyệt đối
tại 97vin

Ngày cập nhật gần nhất: ngày 1 tháng 1 năm 2026

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 97vin — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích một cách rõ ràng và minh bạch cách 97vin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 97vin.bar.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97vin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ một cách đầy đủ và an toàn, 97vin có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin do người chơi trực tiếp cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp và rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng (các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi)
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền, phục vụ mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Mọi đối tác đều phải ký cam kết bảo mật trước khi hợp tác với 97vin.

3. Mục đích sử dụng thông tin

97vin chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi của bạn trên hệ thống 97vin.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản thông qua các cổng thanh toán được tích hợp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi câu hỏi, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua live chat hoặc email [email protected].
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải tiến trải nghiệm chơi game và hiệu suất kỹ thuật.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc các thay đổi hệ thống qua email đã đăng ký.
• Khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ và hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

97vin hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và chúng tôi không chia sẻ nó một cách tùy tiện. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với:

4.1. Đối tác thanh toán và công nghệ

Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết cần nhận một số thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích thực hiện giao dịch cụ thể.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hosting, phân tích kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng được lựa chọn kỹ càng. Tất cả đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 97vin.

4.3. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

97vin có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp lệ từ cơ quan chức năng, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc người chơi khác.

4.4. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp có sự sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản toàn bộ, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước qua email đã đăng ký và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

5. Bảo mật dữ liệu

97vin áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ rò rỉ, tấn công hoặc truy cập trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 97vin được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn — ngay cả nhân viên 97vin cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Giám sát bảo mật liên tục: Đội ngũ kỹ thuật 97vin theo dõi hệ thống 24/7 để phát hiện sớm các hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phần thông tin cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo vệ hợp lý, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

97vin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán khi quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa các tính năng sản phẩm. Dữ liệu này chỉ được dùng trong nội bộ, không chia sẻ ra ngoài.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 97vin đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng hiện hành.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý tự nguyện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97vin qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

97vin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu thu thập hoặc theo yêu cầu của nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, để xử lý các khiếu nại hoặc tranh chấp còn tồn đọng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên chơi và nhật ký hoạt động: Thường được lưu trong 12-24 tháng phục vụ mục đích phân tích nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu tiếp tục lưu giữ, 97vin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể khôi phục.

9. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

97vin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và sẽ khóa ngay bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 97vin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

97vin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97vin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 97vin xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 97vin.bar — hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 phút

Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.